Personnes au téléphone via la technologie VoIP

Téléphonie VOIP : une solution avantageuse pour les pros ?

De nos jours, la communication professionnelle utilise essentiellement les mails et les appels téléphoniques que ce soit pour des projets client ou interne à l’organisation.

Une entreprise se doit de proposer une téléphonie professionnelle adaptée à toutes ses équipes et pour tout type d’utilisation : de manière sédentaire avec un poste fixe, en déplacement avec un outil virtuel, en télétravail, etc. 

La téléphonie VOIP (Voice over Internet Protocol) est une méthode de communication téléphonique à l’aide d’une connexion Internet. Elle permet aux entreprises d’utiliser l’Internet pour effectuer et recevoir des appels téléphoniques, ce qui se traduit par des avantages considérables pour les professionnels.

Qu’est-ce que la téléphonie VoIP ?

La téléphonie Voice over Internet Protocol, appelé plus couramment VoIP est un système de communication qui permet aux utilisateurs d’utiliser leurs ordinateurs, téléphones portables ou autres appareils pour passer des appels vocaux sur Internet. Cette technologie a été inventée en 1995 et fournit aux utilisateurs des avantages considérables par rapport à la téléphonie RTC traditionnelle, standard.

À SAVOIR :  la fermeture des lignes RTC par plaque géographique est prévue pour 2023.

Avec la téléphonie VoIP, les appels vocaux sont transmis sous forme de données numériques à l’aide d’Internet. Les données sont ensuite converties à l’aide d’un codec pour être transmises et reçues par l’utilisateur final. Son fonctionnement est similaire à celui de l’e-mail, car il transmet des messages par Internet. La principale différence de ce protocole est que la transmission se fait très rapidement et en temps réel.

La téléphonie VoIP est très abordable car elle ne nécessite pas d’installer de câbles ou d’autres équipements supplémentaires. De plus, elle permet aux utilisateurs de passer des appels à des destinations qui sont à l’extérieur de leur pays ou même à l’étranger sans payer des frais supplémentaires. Les appels VoIP sont également utilisés pour réduire les frais de télécommunications des entreprises.

La téléphonie VoIP offre de nombreuses autres fonctionnalités, comme la messagerie vocale, le partage de fichiers, le transfert d’appels, la conférence à plusieurs, la surveillance de réseau et la prise de notes. La plupart des services VoIP intègrent également des outils supplémentaires tels que le clavardage, l’enregistrement d’appel. Les fournisseurs de services VoIP offrent généralement des forfaits à des tarifs abordables qui inclus la messagerie vocale, le transfert d’appels, la prise de notes et le partage de fichiers.

La téléphonie VoIP est devenue très populaire parmi les entreprises à la recherche d’une alternative moins coûteuse à la téléphonie traditionnelle. Il est important de noter que certains fournisseurs de services requièrent l’achat d’un matériel spécifique pour bénéficier des avantages de la téléphonie VoIP.

Pour les professionnels, quels sont les avantages ?

La téléphonie VOIP permet aux entreprises de réduire considérablement leurs coûts de communication. Il n’est pas nécessaire d’investir dans une installation pour un système de téléphone traditionnel, car la téléphonie VOIP peut être facilement et rapidement installée avec un taux d’investissement moindre. De plus, les entreprises peuvent bénéficier de tarifs très bas pour les appels et les services supplémentaires par rapport aux systèmes de téléphonie traditionnels.

Il s’agit d’un service de téléphonie fiable. En effet, la VoIP élimine le risque de perdre l’accès au service téléphonique si la ligne téléphonique est endommagée. Avec les services de téléphonie virtuelle, les entreprises peuvent faire face aux pannes avec des plans d’urgence qui évitent les temps d’arrêt coûteux

Ensuite, la téléphonie VOIP permet aux entreprises de bénéficier d’une grande flexibilité. Les appels peuvent être marqués et transférés à partir d’un emplacement à un autre, que ce soit un bureau ou un domicile. Les entreprises peuvent également facilement ajouter des lignes et des fonctionnalités à leur système de téléphonie VOIP, ce qui permet une meilleure gestion des appels entrants et sortants.

En outre, la téléphonie VOIP offre aux entreprises une variété de fonctionnalités supplémentaires qui peuvent leur être bénéfiques : standards automatiques, renvoi d’appel, groupes d’appel, enregistrement d’appel, fax virtuel, softphone sur ordinateur ou téléphone portable. Par exemple, les appels peuvent être enregistrés, ce qui est pratique si les entreprises souhaitent garder une trace des conversations téléphoniques en guise de preuves, etc. De plus, les entreprises peuvent facilement intégrer la téléphonie VOIP à leur système informatique, ce qui leur permet de gérer plus facilement leurs appels et leurs données.

Enfin, la téléphonie VOIP offre des avantages en matière de sécurité et de confidentialité. Les entreprises peuvent être assurées que leurs conversations téléphoniques ne seront pas interrompues ou interceptées par des personnes non autorisées, et que leurs données resteront sécurisées et protégées.

En somme, la téléphonie VOIP offre aux entreprises de nombreux avantages, notamment une réduction considérable des coûts, une flexibilité accrue, des appels de qualité, des fonctionnalités supplémentaires, ainsi qu’une sécurité et une confidentialité accrues. Les entreprises peuvent donc bénéficier d’importantes économies et d’une gestion plus efficace de leurs appels téléphoniques grâce à la mise en place de la téléphonie VOIP.